Conheça os bancos com mais índices de reclamações
Quantas vezes você já não teve problemas com o banco onde tem conta? Pois bem, essa é uma lista dos bancos com mais reclamações em abril de 2016, então, não se sinta o único insatisfeito com os serviços prestados.
Índice: O índice é calculado pelo número de reclamações reguladas procedentes dividido pelo número de clientes e multiplicado por 1.000.000.
Reclamações reguladas procedentes: Quantidade de ocorrências (irregularidades), associadas a reclamações encerradas no período de referência, em que se verificou indício de descumprimento, por parte da instituição, de lei ou regulamentação cuja competência de supervisão seja do Banco Central do Brasil.
Clientes: Total de clientes na base conjugada do Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) e do Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR).
1. Financeira BMG
Índice – 43,35
Reclamações reguladas procedentes – 107
Clientes – 2.467.944
2. Banco Itaú
Índice – 10,84
Reclamações reguladas procedentes – 655
Clientes – 60.380.603
3. Caixa Econômica Federal
Índice – 8,88
Reclamações reguladas procedentes – 706
Clientes – 79.464.419
4. Santander
Índice – 7,20
Reclamações reguladas procedentes – 247
Clientes – 34.294.423
5. Bradesco
Índice – 7,06
Reclamações reguladas procedentes – 549
Clientes – 77.729.478
6. Banco do Brasil
Índice – 5,20
Reclamações reguladas procedentes – 296
Clientes – 56.820.059
7. Banco Votorantim
Índice – 4,78
Reclamações reguladas procedentes – 18
Clientes – 3.759.541
8. Banrisul
Índice – 3,80
Reclamações reguladas procedentes – 15
Clientes – 3.942.717
9. HSBC
Índice – 3,26
Reclamações reguladas procedentes – 43
Clientes – 13.162.657
10. Banco do Nordeste do Brasil S A
Índice – 0,18
Reclamações reguladas procedentes – 1
Clientes – 5.361.969
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